TicketSync interroge ACME toutes les cinq minutes pour détecter les nouveaux achats de billets, les scans au portique, les changements d'adhésion et les dons, puis synchronise automatiquement tout ce qu'il trouve vers ActiveCampaign. Rien à configurer dans le back-office d'ACME — toute la connexion se fait depuis le tableau de bord TicketSync.

Avant de commencer : connecter ActiveCampaign

Chaque intégration TicketSync écrit dans le même compte ActiveCampaign : voici l'étape unique à réaliser avant de connecter ACME (ou toute autre plateforme) :

  1. Dans votre tableau de bord TicketSync, sous 01 — Connect ActiveCampaign, cliquez sur Connect et saisissez votre API Key et votre Base URL ActiveCampaign (dans ActiveCampaign, sous Paramètres → Développeur).
  2. Cliquez sur Save & Connect.
  3. Cliquez sur Deploy to ActiveCampaign pour créer la structure de données TicketSync dans votre compte — une étape unique, en un clic, dans laquelle chaque plateforme connectée viendra écrire.

Connecter ACME Ticketing à TicketSync

  1. Dans votre tableau de bord TicketSync, ouvrez la carte ACME Ticketing sous « Connecter vos plateformes de billetterie » et saisissez votre API Key, votre Tenant ID et votre Base URL — fournis par ACME lors de la configuration de votre compte.
  2. Cliquez sur Save & Connect. TicketSync vérifie vos identifiants avec un appel de test rapide.
  3. Facultatif : si votre établissement vend des adhésions, déployez également les champs d'adhésion depuis le tableau de bord. Cela ajoute les champs dont TicketSync a besoin pour suivre le statut, les renouvellements et les expirations d'adhésion.

Tableau de bord TicketSync — ACME Ticketing

API Key
••••••••••••
Tenant ID
Identifiant de tenant ACME
Base URL
https://api.acmeticketing.com
Save & Connect

La plupart des établissements sont entièrement connectés en moins de deux minutes.

Ce qui se passe après la connexion

Chaque billet d'une commande devient son propre enregistrement dans ActiveCampaign — un enregistrement par billet, et non par commande. Lorsqu'un visiteur scanne son billet au portique, TicketSync le détecte lors de sa prochaine vérification (dans un délai d'environ cinq minutes) et marque l'enregistrement « Checked-In » avec l'heure du scan.

Si votre établissement vend des adhésions, chaque titulaire est également synchronisé — chaque période d'adhésion devient un enregistrement indiquant son statut, son niveau et ses dates, et TicketSync applique automatiquement des étiquettes comme member-active ou member-lapsed pour construire des automatisations de renouvellement et de réactivation sans aucune gestion manuelle de listes. Les dons sont suivis de la même façon — chacun devient son propre enregistrement, avec un total cumulé conservé par donateur.

Ce qui se synchronise

Pour chaque contact

  • Adresse email
  • Prénom et nom

Pour chaque billet

  • Numéro de commande
  • Type de billet
  • Prix du billet (le total de la commande divisé équitablement entre les billets, pour éviter de gonfler les totaux)
  • Valeur totale de la commande
  • Taille du groupe
  • Date de visite prévue
  • Date et heure d'achat
  • Statut de passage (Acheté → Checked-In)
  • Nom du portique (utilise le nom de l'événement — voir ci-dessous)
  • Heure du scan
  • Nombre total de visites à ce jour
  • Nombre de jours depuis la dernière visite
  • Nombre de jours depuis le dernier achat

Pour chaque adhésion (si votre établissement en vend)

  • Numéro d'adhésion
  • Niveau d'adhésion (ex. Individuel, Famille, Senior)
  • Statut d'adhésion — actif ou expiré
  • Date de début, date d'expiration et date d'adhésion initiale
  • Nombre de renouvellements
  • Deux champs en direct sur le contact lui-même — Is Member et Membership Standing — qui se mettent à jour automatiquement pour déclencher des automatisations dès qu'un statut change
  • Étiquettes automatiques — member-new, member-renewed, member-active, member-lapsed — pour les automatisations de renouvellement et de réactivation

Pour chaque don

  • Montant du don
  • Date du don
  • Nom de l'article (ex. « $25 Donation »)
  • Total cumulé des dons — une somme courante conservée par donateur
  • Nombre de dons — un compteur courant conservé par donateur

Affiner votre configuration (facultatif)

Une fois connecté, deux autres réglages sont disponibles depuis l'étape 3 — Configurer les mappings de votre tableau de bord TicketSync :

Associer les portiques à des étiquettes ActiveCampaign

ACME n'expose pas d'identifiant physique de portique via ce mode de connexion — le nom du portique utilise plutôt le nom de l'événement (ex. « General Admission 10:00am »), le regroupement se fait donc par événement plutôt que par tourniquet. Vous pouvez tout de même associer une étiquette ActiveCampaign à chacun, appliquée automatiquement à chaque passage. Référencez-la directement dans vos automatisations ActiveCampaign avec %CO:ticketsync-data:gate_name%.

Regrouper les types de billets en catégories

Regroupez des types de billets similaires en une seule catégorie. Cela définit le champ Ticket Category sur chaque enregistrement de visite, afin que vos automatisations et segments puissent se baser sur la catégorie plutôt que sur le nom exact du type de billet. Référencez-le avec %CO:ticketsync-data:ticket_category%.

Bon à savoir ACME ne prend pas en charge les notifications instantanées : les achats, scans et changements d'adhésion apparaissent généralement dans ActiveCampaign dans un délai d'environ 5 minutes, et non immédiatement. Le nom du portique affiche le nom de l'événement (par exemple « General Admission 10:00am ») plutôt qu'un portique précis — ACME n'expose pas d'identifiant physique via ce mode de connexion.